Исполнитель — лицо, предоставляющее доступ к сервису «Планер»; связь с Исполнителем осуществляется через Telegram @SupPlaner. Пользователь — физическое лицо, использующее сервис. Сервис — программное обеспечение «Планер»: Telegram-бот, мини-приложение и связанные функции для учёта личных финансов и задач. Платёжный провайдер — внешний сервис приёма платежей (lava.top), выступающий продавцом цифрового товара и формирующий расчётные документы.
Исполнитель предоставляет Пользователю право использования программного обеспечения (доступ к функциям сервиса) на условиях выбранного тарифа. Оферта является публичной.
Акцепт. Акцептом считается любое из действий: запуск бота командой «Начать», оформление пробного периода или оплата тарифа. Совершая любое из них, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и политикой конфиденциальности и принимает их полностью.
Возраст. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя сервис, Пользователь подтверждает своё совершеннолетие и дееспособность.
Исполнитель, серверы и инфраструктура сервиса находятся за пределами Российской Федерации (Европейский союз). Услуга оказывается в электронной форме по месту нахождения Исполнителя.
Сервис не является кредитной, банковской, платёжной, брокерской или иной лицензируемой организацией, не осуществляет операций с денежными средствами Пользователя, не имеет доступа к его счетам и не совершает от его имени никаких действий. Все данные вносятся Пользователем вручную и носят справочный характер.
К отношениям сторон применяется право страны регистрации Исполнителя, если иное императивно не установлено законодательством страны проживания Пользователя. Споры разрешаются путём переговоров через указанный канал связи; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
Оплата производится через внешнего платёжного провайдера, который выступает продавцом и формирует расчётные документы. Платёжные реквизиты Пользователя Исполнителю не передаются и им не хранятся.
Оплаченный период прибавляется к неистёкшему остатку текущего доступа — при досрочной оплате ничего не сгорает. Пользователь вправе отказаться от продления в любой момент; отказ прекращает будущие списания и не затрагивает уже оплаченный период.
Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения не распространяются на уже оплаченный период.
Момент оказания услуги. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления доступа к оплаченному тарифу, поскольку предметом является цифровой контент (право использования ПО), передаваемый немедленно. Возврат за уже предоставленный и использованный период не производится, за исключением случаев ниже.
Срок оказания услуги. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления оплаты (как правило — автоматически сразу после подтверждения платежа).
Срок подачи заявки на возврат. Если услуга не была оказана в указанный срок, Пользователь вправе подать заявку на возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты истечения срока оказания услуги.
Срок рассмотрения заявки. Заявка рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
Форма подачи. Заявка подаётся в Telegram @SupPlaner и должна содержать: логин/ID в сервисе, дату и сумму платежа, идентификатор платежа (номер чека/receipt id), контакт для связи и реквизиты для возврата.
Срок возврата средств. Одобренный возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты одобрения заявки.
Реквизиты возврата. Средства возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, с которых была совершена оплата. Возврат исполняется платёжным провайдером в соответствии с его правилами; при расхождении сроков применяются сроки провайдера.
Когда возврат не производится. Если доступ был предоставлен и период использован; при нарушении Пользователем условий оферты; при злоупотреблении пробным периодом (создание нескольких аккаунтов).
Исполнитель обязуется предоставлять доступ к оплаченным функциям и принимать разумные технические меры для сохранности данных (регулярное резервное копирование с проверкой восстановления).
Пользователь обязуется вносить достоверные данные, не использовать сервис для противоправных целей, не пытаться получить несанкционированный доступ, не создавать чрезмерную нагрузку, не декомпилировать и не перепродавать доступ третьим лицам.
Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств при нарушении настоящего пункта, а также изменять состав функций, сохраняя основное назначение сервиса.
Сервис — инструмент учёта и планирования. Он не является финансовой, инвестиционной, налоговой, бухгалтерской или юридической консультацией, не даёт рекомендаций и не гарантирует какого-либо финансового результата.
Все расчёты, прогнозы и число «сколько можно потратить» строятся исключительно на данных, введённых Пользователем, носят справочный характер и могут не отражать действительность. Решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своей копии данных; сервис предоставляет выгрузку в файл в любой момент.
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступен», без гарантий бесперебойной или безошибочной работы.
Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и не отвечает за последствия решений, принятых на основании данных сервиса.
Форс-мажор. Исполнитель не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами вне его разумного контроля, включая: сбои и изменения правил Telegram, хостинга, платёжного провайдера, Google; ограничения доступа со стороны операторов связи или государственных органов любой юрисдикции; блокировки, атаки, аварии сетей и центров обработки данных. Если доступ ограничен по таким причинам, срок подписки продлевается на период недоступности по запросу в поддержку.
Оферта действует с момента акцепта до отмены подписки или удаления аккаунта. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент; данные удаляются по запросу в поддержку.
Изменение оферты. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. Продолжение использования сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
Интеллектуальная собственность. Сервис, его код, оформление и материалы принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется непередаваемое право использования в личных целях на срок подписки. Данные, введённые Пользователем, остаются его собственностью.
Единственный канал обращений и официальный контакт Исполнителя — Telegram @SupPlaner. По этому адресу принимаются вопросы по договору, оплате, возвратам и удалению данных.
Приём платежей осуществляется через платёжного провайдера lava.top, который выступает продавцом и формирует платёжные документы; платёжные реквизиты Пользователя Исполнителю не передаются.