Исполнитель — [Исполнитель], лицо, предоставляющее доступ к сервису «Планер». Пользователь — физическое лицо, использующее сервис. Сервис — программное обеспечение «Планер»: Telegram-бот, мини-приложение и связанные функции для учёта личных финансов и задач.
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям сервиса на условиях выбранного тарифа. Оферта является публичной; акцептом считается начало использования платного тарифа или оплата.
Оплата производится через доступные в сервисе способы (Telegram Stars и/или внешний платёжный провайдер). Подписка продлевается на выбранный период; Пользователь может отменить продление в любой момент.
Срок оказания услуги. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления оплаты (как правило — автоматически сразу после подтверждения платежа).
Срок подачи заявки на возврат. Если услуга не была оказана в указанный срок, Пользователь вправе подать заявку на возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты истечения срока оказания услуги.
Срок рассмотрения заявки. Заявка рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
Форма подачи. Заявка подаётся в Telegram @SupPlaner и должна содержать: логин/ID в сервисе, дату и сумму платежа, идентификатор платежа (номер чека/receipt id), контакт для связи и реквизиты для возврата.
Срок возврата средств. Одобренный возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты одобрения заявки.
Реквизиты возврата. Средства возвращаются в полном объёме тем же способом и на те же реквизиты, с которых была совершена оплата. Для платежей, совершённых через Telegram Stars, возврат осуществляется в Telegram Stars.
Исполнитель обязуется предоставлять доступ к оплаченным функциям и обеспечивать разумную сохранность введённых данных. Пользователь обязуется не использовать сервис для противоправных целей и самостоятельно отвечает за корректность вводимых данных. Сервис является инструментом учёта и планирования и не является финансовой, инвестиционной или бухгалтерской консультацией.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании данных сервиса, а также за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля (сбои Telegram, хостинга, сетей связи).
Оферта действует с момента акцепта до отмены подписки или удаления аккаунта. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент; данные удаляются по запросу в поддержку.
Единственный канал обращений — Telegram @SupPlaner.